Canal do Titular
Se a CoreLight tem algum dado seu, este é o lugar de pedir para ver, corrigir, levar embora ou apagar. O pedido é gratuito e respondido por uma pessoa — não por um formulário que some.
1. Quem pode usar este canal
Qualquer pessoa natural cujos dados a CoreLight trate: quem preencheu um formulário do site, quem pediu um orçamento, quem é ou já foi cliente, quem nos escreveu por e-mail ou WhatsApp, quem só navegou pelo site. Também vale para representante legal (com procuração) e para responsável por menor de 18 anos — basta dizer no pedido em que qualidade você escreve.
Empresas não são titulares de dados pessoais: CNPJ, razão social e faturamento não estão cobertos pela LGPD. Mas os dados do sócio, do representante e do contato dentro da empresa estão — e esses você pode pedir.
2. O que você pode pedir
São os direitos do art. 18 da LGPD, escritos sem a linguagem da lei:
Confirmação
Saber se tratamos algum dado seu — sim ou não.
Acesso
Receber uma cópia de tudo o que temos sobre você, em formato legível.
Correção
Consertar dado errado, incompleto ou desatualizado.
Anonimização, bloqueio ou eliminação
De dado desnecessário, excessivo ou tratado fora do que a lei permite.
Portabilidade
Levar seus dados para outro fornecedor, em formato estruturado.
Eliminação
Apagar o que tratamos com base no seu consentimento — respeitadas as guardas obrigatórias do item 6.
Com quem compartilhamos
A lista de operadores e parceiros que recebem dados seus, e para quê.
O que acontece se você disser não
Saber que pode negar consentimento e quais as consequências disso.
Revogação
Voltar atrás num consentimento já dado, a qualquer momento.
Oposição
Discordar de um tratamento feito sem consentimento — por exemplo, com base em legítimo interesse.
Cookies você resolve sozinho, agora. Não precisa de formulário nem de espera: abra as e mude o que quiser. A alteração vale no mesmo instante, e a Política de Cookies lista cada cookie, um a um.
Decisões automatizadas (art. 20): a CoreLight não toma decisões sobre pessoas por algoritmo — não há score, perfilamento nem triagem automática de clientes. Se um dia isso mudar, esta página muda junto e você poderá pedir revisão.
3. Fazer o pedido
Preencha abaixo. Quanto mais preciso o pedido, mais rápida a resposta — mas não se preocupe em usar os termos da lei: descrever o que você quer em português comum basta.
Prefere outro caminho?
- E-mail: privacidade@corelightdev.com — vale como pedido formal, com a mesma força do formulário.
- WhatsApp: +55 77 98154-9996 — usamos para combinar, mas a resposta formal sai por e-mail, para ficar registrada.
- Correspondência: CORELIGHT WEB DESIGN LTDA — Rua Visconde do Rio Branco, 1488, Conj. 909, Centro, Curitiba/PR, CEP 80420-210.
4. Como confirmamos que é você
Entregar dados pessoais a quem não é o titular seria o oposto de proteger a privacidade. Por isso confirmamos a identidade — mas na medida do pedido, sem transformar o direito num obstáculo:
- Se o pedido vem do e-mail que já está nos nossos registros, isso costuma bastar.
- Se vem de outro endereço, pedimos uma informação que só o titular saberia (a data aproximada do contato, o assunto tratado, o domínio do site contratado).
- Em pedido de eliminação ou portabilidade de dados de contrato, podemos pedir a confirmação do documento usado na contratação.
- Nunca pedimos foto de documento por WhatsApp, senha, código de banco ou selfie. Se alguém pedir isso em nome da CoreLight, não é a CoreLight — nos avise.
Representante legal: envie a procuração junto. Responsável por menor: informe o parentesco ou a tutela.
5. Prazos
- Confirmação de que existe (ou não) tratamento e acesso em formato simplificado: imediatamente, na prática em até 2 dias úteis.
- Declaração completa, com origem, critérios e finalidade: até 15 dias corridos do pedido (art. 19, II).
- Correção, eliminação, bloqueio, anonimização e portabilidade: até 15 dias, com confirmação por escrito de que foi feito.
- Revogação de consentimento de cookies: imediata, por você mesmo, no link do rodapé.
- Se o pedido não puder ser atendido — no todo ou em parte —, respondemos dizendo por quê e sob qual base legal, dentro do mesmo prazo. Silêncio não é resposta.
6. O que não conseguimos apagar (e por que não)
Alguns dados a CoreLight é obrigada a guardar. Nesses casos, apagar não é escolha nossa:
- Documentos fiscais (notas, faturas, dados de faturamento) — guarda exigida pela legislação tributária, em regra por 5 anos.
- Registros de acesso ao site — 6 meses, art. 15 do Marco Civil da Internet.
- Contratos e comprovantes — pelo prazo de prescrição, para defesa em eventual processo (art. 7º, VI, e art. 16, I e III da LGPD).
- O registro do próprio pedido que você fizer aqui — a lei nos cobra provar que atendemos.
O que fazemos nesses casos: bloqueamos o dado, ou seja, ele deixa de ser usado para qualquer finalidade ativa (nada de contato comercial, nada de análise) e fica apenas cumprindo a obrigação legal, até o prazo vencer. Depois disso, é eliminado. Dados anonimizados — que não permitem mais chegar a você — deixam de ser dados pessoais e podem permanecer em estatísticas.
7. Custo
Nenhum. A LGPD garante o atendimento gratuito ao titular, e não cobramos por nenhum dos pedidos desta página, quantas vezes você precisar.
8. Se você não concordar com a resposta
Responda o nosso e-mail dizendo o que ficou faltando — reabrimos o pedido. Se ainda assim não resolver, você pode reclamar diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, em gov.br/anpd, e também aos órgãos de defesa do consumidor ou ao Poder Judiciário. Recorrer à ANPD não depende de nos ter procurado antes, mas costuma ser mais rápido resolver aqui.
9. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)
João Paulo Santos Andrade · privacidade@corelightdev.com · CORELIGHT WEB DESIGN LTDA, CNPJ 68.491.204/0001-06.
Para entender quais dados tratamos e com que base legal, leia a Política de Privacidade. Para os cookies especificamente, a Política de Cookies.